Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA — TREND 24/7
En Trend 24/7 cumplimos con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) y la Ley 2439 de 2024.
Derecho de retracto Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para ejercer el derecho de retracto sin necesidad de explicar el motivo, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Contáctanos dentro de ese plazo.
Devolución del dinero Una vez ejerzas tu derecho, te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario al mismo medio de pago que usaste, o al medio que prefieras.
Garantía de 30 días Si el producto presenta defecto de fábrica o llega diferente a lo descrito, tienes 30 días para reclamar. Lo resolvemos con cambio del producto o devolución del dinero, sin cobros adicionales.
Proceso
- Escríbenos al WhatsApp 3142070713 o al correo hola@trend247market.com con tu número de pedido
- Te confirmamos la solicitud en máximo 24 horas hábiles
- Coordinamos la devolución del producto si aplica
- Procesamos el reembolso en el plazo establecido
Contacto: WhatsApp: 3142070713 Correo: hola@trend247market.com Horario de atención: Lunes a viernes, 9am a 6pm